מדיניות הפרטיות של Cally

1 תחולת מדיניות פרטיות זו

מדיניות פרטיות זו מפרטת את הדרכים שבהן Cally (להלן: "Cally", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת, מעבדת ומגנה על המידע הנוגע אליכם בעת השימוש בשירות הבוט של Cally בוואטסאפ (WhatsApp) ובאתר האינטרנט שלנו.

Cally הינו שירות עוזר אישי חכם מבוסס AI המסייע בניהול וסנכרון יומן Google Calendar באמצעות שיחת צ'אט בוואטסאפ. אנו ממליצים לקרוא מדיניות זו במלואה כדי להבין את התחייבותנו לשמירה על פרטיותכם.

2 נתונים שאנו מעבדים ואוספים

לצורך אספקת השירותים, אנו מעבדים ואוספים מידע בקטגוריות המפורטות להלן:

א. הודעות, הקלטות קוליות, תמונות ותכתובות שיחה

כאשר אתם שולחים ל-Cally הודעת טקסט, הודעה קולית, תמונת הזמנה או צילום מסך:

• תוכן ההודעות מעובד על ידי מנועי הבינה המלאכותית (AI) שלנו לצורך זיהוי וחילוץ פרטי האירוע (כגון נושא הפגישה, תאריך, שעה, מיקום ומוזמנים) ויצירתו ביומן גוגל.
• שמירת תכתובות ויומני שיחה: אנו עשויים לשמור ולאחסן תכתובות צ'אט, הקלטות קוליות או תמלולים במערכותינו לצורך ניטור שוטף של תקינות השירות, הבטחת איכות (QA), איתור ופתרון תקלות טכניות, וכן לשם אימון, אופטימיזציה ושיפור מודלי ה-AI והבנת השפה הטבעית שלנו.
• כל המידע הנשמר מאובטח ברמות האבטחה המחמירים ביותר ונגיש אך ורק לצורך תפעול, ניטור ושיפור המערכת.

ב. נתונים תפעוליים (נאספים ונשמרים לצורך מתן השירות)

אנו אוספים ושומרים מידע תפעולי מוגבל הנדרש לצורך תפעול החשבון והתחברות ליומן:

• פרטי מזהה וואטסאפ: מספר הטלפון שלכם כפי שהוא מופיע בוואטסאפ (WhatsApp ID) ושם הפרופיל, המשמשים לזיהוי החשבון שלכם במערכת.
• הרשאות חיבור ל-Google Calendar: מפתחי אימות מאובטחים (OAuth Refresh Tokens) המאפשרים ל-Cally ליצור, לערוך ולבדוק התנגשויות ביומן גוגל מטעמכם.
• סנכרון אנשי קשר (Google Contacts): במידה ואישרתם, המערכת תבצע חיפוש נקודתי באנשי הקשר בגוגל כדי לאתר כתובות מייל של מוזמנים שהזכרתם בשמם (לדוגמה: "פגישה עם דנה").
• הגדרות והעדפות: העדפות תזכורות, ברירות מחדל למשך פגישות ואזור זמן.
• נתונים סטטיסטיים אנונימיים: מטא-נתונים מצטברים ללא פרטים מזהים (כגון כמות אירועים שנוצרו) לצורך ניטור תקינות השירות ושיפור מודלי ה-AI.

3 כיצד אנו משתמשים בנתונים

אנו משתמשים בנתונים שאנו מעבדים ואוספים למטרות הבאות בלבד:

• אספקה ותפעול שוטף של שירות Cally (יצירת אירועים ביומן גוגל, בדיקת חפיפות וזמנים פנויים, שליחת זימונים ותזכורות בוואטסאפ).
• ניטור תקינות השירות, פתרון תקלות, ושיפור ודיוק יכולות ה-AI בהבנת שפה טבעית בעברית, פענוח קול וסריקת תמונות.
• אספקת תמיכת לקוחות ופתרון תקלות טכניות.
• מניעת שימוש לרעה, הונאות או פעילות המודרת מתנאי השימוש שלנו.
• ציות לדרישות חוקיות והגנה על זכויותינו המשפטיות.

4 שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מספקים את הנתונים האישיים שלכם למפרסמים או לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות. אנו משתפים מידע אך ורק עם ספקי שירותים מוסמכים לצורך תפעול השירות:

• Google Cloud & Google Calendar APIs: חיבור מאובטח באמצעות פרוטוקול OAuth לשם קריאה וכתיבה של אירועים ביומן שלכם. השימוש במידע שהתקבל מ-Google APIs נעשה בהתאם מלא למדיניות Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).
• תשתיות עיבוד ומודלי AI (כדוגמת Google Gemini AI): עיבוד זמני של קלט טקסטואלי, קולי וויזואלי להבנת תוכן הפגישה.
• תשתיות אירוח ענן (AWS / Firebase / Google Cloud): אחסון מאובטח של נתונים תפעוליים, תכתובות ויומני מערכת מוגנים.
• דרישה משפטית: אנו נחשוף מידע במידה ונדרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.

5 אבטחת מידע

אבטחת המידע שלכם עומדת בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מיישמים אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים:

• הצפנת נתונים במעבר (TLS 1.3 / SSL) ובמנוחה (AES-256).
• אימות מאובטח בסטנדרט Google OAuth 2.0 – איננו נחשפים או שומרים את סיסמת גוגל שלכם לעולם.
• בקרת גישה קפדנית, אנונימיזציה במידת האפשר והצפנת היסטוריית התכתובות והיומנים השמורים במערכת.

6 שמירת נתונים ומחיקתם

תכתובות השיחה, יומני המערכת (Logs) והנתונים התפעוליים (כגון מזהה וואטסאפ והגדרות משתמש) נשמרים במערכותינו כל עוד הדבר נדרש לתפעול השירות, ניטור ביצועיו ושיפור איכות ה-AI, או כל עוד חשבונכם פעיל ב-Cally.

במידה ותרצו להפסיק את השירות ולמחוק את נתוניכם ממערכותינו, תוכלו לבטל את הרשאת הגישה בחשבון ה-Google שלכם בכל עת, או לפנות אלינו בדוא"ל ונטפל בבקשת המחיקה בתוך 7 ימי עסקים.

7 זכויות המשתמש

בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות לעיין במידע שנשמר לגביכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולבטל את הסכמתכם לעיבוד הנתונים בכל עת.

8 עדכונים למדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה בצרוף תאריך העדכון המעודכן בראש הדף.

9 כיצד לפנות אלינו

בכל שאלה, בקשה לעיון במידע או פנייה בנושא פרטיות ואבטחה, ניתן ליצור עמנו קשר: